Sıramatik Nedir, Nasıl Çalışır? Kurum ve İşletmeler İçin Seçim Rehberi

Bankoda sıra karmaşası, hem personeli hem müşteriyi yorar. Sıramatik (numaratör), gelen kişiye bir sıra numarası verip çağrıyı ekrandan ve sesli anonsla yöneten sistemdir. Amaç yalnızca düzen değil; bekleme süresini ölçülebilir hale getirmektir.

Sıramatik nedir?

Sıramatik üç bileşenden oluşur:

1. Kiosk / bilet arayüzü: ziyaretçi dokunmatik ekrandan hizmet türünü seçer, sıra numarasını alır.
2. Personel çağrı konsolu: banko veya oda personeli kendi ekranından sıradaki kişiyi çağırır.
3. Ana salon ekranı: çağrılan numara ve banko bilgisi büyük puntolarla gösterilir, sesli anons yapılır.

Nasıl çalışır?

Kısa cevap: numara alınır, personel çağırır, ekran ve hoparlör duyurur.

• Çağrı ekranda büyük puntoyla görünür ve Türkçe sesli anonsla duyurulur (örneğin "Bilet Numarası 105, Gişe 2").
• Personel panelinde Sıradaki Çağır, Tekrar Çağır, İptal, Aktar ve Mola işlemleri bulunur.
• Çoklu banko, doktor veya hizmet kuyruğu tanımlanabilir; öncelikli sıra desteği vardır.
• Çağrı yokken ekran tarih-saat ve duyuru panosuna döner.
• Bekleme süresi, işlem sayısı ve yoğunluk raporları alınabilir.

İki seçenek: tam paket mi, yalnızca yazılım mı?

19" monitörlü tam paket

19" HDMI ekran, SANEC Android akıllı kontrol cihazı ve kiosk tipi yer sehpası ile gelir. Harici PC gerekmez, sistem yerel ağda ve internetsiz çalışır. Ekrandaki QR kod ile şifreli yönetim paneline erişilir, elektrik geldiğinde otomatik başlar. Dokunmatik sıra alma, TC kimlik doğrulama, termal fiş yazıcı ve ek bekleme ekranı gibi modüllerle genişletilebilir (opsiyonel).

SANEC Sıramatik 19" HDMI Monitörlü Sıra Çağrı Sistemi

Yalnızca yazılım lisansı

Kiosk, personel ve ana ekran için süresiz lisans içerir; abonelik yoktur. Windows 10/11 üzerinde çalışır, LAN/TCP-IP üzerinden çevrimdışı kullanılabilir. ESC/POS uyumlu 58 mm ve 80 mm termal yazıcıları destekler. Kiosk kabini, termal yazıcı, monitör ve bilgisayar donanımı bu pakete dahil değildir; kurulum ve yapılandırma uzaktan yapılır.

SANEC Sıramatik Yazılımı — Kiosk, Personel ve Ekran Lisansı

Nerelerde kullanılır?

• Aile sağlığı merkezleri, poliklinikler ve hastaneler
• Belediyeler ve kamu hizmet binaları
• Noterlikler ve hukuk ofisleri
• Banka, finans ve sigorta şubeleri
• Teknik servis ve müşteri hizmetleri noktaları
• Mağaza vezneleri

Seçim yaparken nelere bakmalı?

Kaç kuyruk var? Tek bankolu bir noterle, altı doktorlu bir poliklinik aynı yapılandırmayı kullanmaz. Çoklu kuyruk ihtiyacını baştan netleştirin.

Bilet basılacak mı? Fiziksel bilet verilecekse termal yazıcı gerekir; yalnızca ekrandan takip yeterliyse gerekmez.

Donanımınız var mı? Uygun ekran ve bilgisayarınız varsa yalnızca yazılım lisansı daha ekonomik olur. Yoksa 19" monitörlü tam paket kurulum yükünü ortadan kaldırır.

Öncelikli sıra gerekli mi? Engelli, yaşlı veya randevulu müşteriler için öncelikli kuyruk tanımı destekleniyor.

Sık sorulan sorular

Sıramatik internetsiz çalışır mı?

Evet. Sistem yerel ağ (LAN/TCP-IP) üzerinden çevrimdışı çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Sesli anons Türkçe mi?

Evet, numara ve gişe bilgisi Türkçe sesli anons ile duyurulur; ding-dong tonu ile birlikte kullanılabilir.

Kaç banko tanımlayabilirim?

Çoklu banko, doktor ve hizmet kuyruğu tanımı desteklenir. Yapılandırma kurulum sırasında ihtiyacınıza göre yapılır.

Bilet yazıcısı hangi modellerle uyumlu?

ESC/POS uyumlu 58 mm ve 80 mm termal yazıcılar desteklenir.

Personel sırayı atlayabilir veya aktarabilir mi?

Evet. Personel panelinde Sıradaki Çağır, Tekrar Çağır, İptal, Aktar ve Mola işlemleri bulunur.

Bekleme süresi raporu alabilir miyim?

Evet. Bekleme süresi, işlem sayısı ve yoğunluk raporları alınabilir.

Özet

Sıramatik, sırayı düzenlemenin ötesinde bir ölçüm aracıdır: hangi bankonun yoğun olduğunu, ortalama bekleme süresini ve gün içi yoğunluk dağılımını görürsünüz. Donanımı olan kurumlar yalnızca yazılım lisansıyla, sıfırdan kuracak olanlar 19" monitörlü tam paketle başlayabilir. Tüm seçenekler SANEC Sıramatik (Numaratör) kategorisinde.