SANEC Sıramatik Sıra Alma ve Çağrı Sistemi Yazılımı – Kiosk, Personel ve Ekran Lisansı

SANEC Sıramatik Sıra Alma ve Çağrı Sistemi Yazılımı – Kiosk, Personel ve Ekran Lisansı (Bilet Verme / Personel Çağrı Paneli / Ana Bekleme Ekranı / Sesli Anons / Süresiz Lisans)

Temel Özellikleri:

• Uçtan Uca Dijital Sıra Yönetimi: Bilet alma kioskundan personel çağrı ekranına ve merkezi bekleme salonu monitörüne kadar tüm müşteri kuyruk sürecini senkronize şekilde yönetir.
• Modüler 3 Bileşenli Mimari: Dokunmatik kiosk bilet verme arayüzü, personel masaüstü sanal çağrı paneli ve ana salon bilgilendirme/çağrı ekran modüllerini tek bir entegre sistemde bir araya getirir.
• Sesli Numara Anons ve Ding-Dong İkazı: Yeni bir bilet çağrıldığında "Bilet Numarası 105, Gişe 2" şeklinde Türkçe sesli anons ve yönlendirici zil tonu ile müşteriyi ilgili bankoya yönlendirir.
• Özelleştirilebilir Kiosk Bilet Şablonu: Dokunmatik ekranda birden fazla hizmet veya departman butonu tanımlama; fiş üzerine kurum adı, sıra numarası, bekleme sayısı, tarih, saat ve özel duyuru mesajı basma imkânı sunar.
• Pratik Personel Sanal Çağrı Paneli: Personel bilgisayarında çalışan hafif panel üzerinden tek tıkla "Sıradaki Çağır", "Tekrar Çağır", "İptal Et", "Aktar" ve "Mola" işlemleri gerçekleştirilebilir.
• Ana Salonda Görsel Çağrı ve Kayan Yazı: Merkezi salondaki ekranda son çağrılan biletleri, ilgili gişe/oda numaralarını, kurum logosunu ve alt bantta bilgilendirme amaçlı kayan yazı duyurularını gösterir.
• Ömür Boyu Lisans Güvencesi: Aylık veya yıllık yinelenen abonelik ücreti olmadan, tanımlanan sistem üzerinde süresiz olarak kullanılır.
• Yerel Ağ (LAN) Üzerinden Kesintisiz Çalışma: Harici internet bağlantısına ihtiyaç duymadan, kurum içi yerel ağ altyapısında yüksek hız ve veri güvenliğiyle çevrimdışı çalışır.
• Ayrıntılı İstatistik ve Kuyruk Raporlaması: Günlük toplam işlem sayısı, ortalama bekleme süresi, personel işlem performansı ve yoğunluk saatlerine dair raporlama altyapısı sağlar.
• Uzaktan Kurulum ve Entegrasyon Desteği: Sistem bileşenlerinin yerel ağ bağlantıları, şablon tasarımları ve ilk ayarları SANEC teknik ekibi tarafından uzaktan bağlantı ile tamamlanır.

Teknik Özellikleri:

• Ürün Tipi: Kurumsal Sıramatik, Sıra Dağıtım ve Müşteri Çağrı Sistemi Yazılımı
• Sistem Bileşenleri: Kiosk Bilet Arayüzü, Personel Çağrı Konsolu, Ana Salon Gösterim Ekranı
• İşletim Sistemi Desteği: Windows 10, Windows 11 ve Güncel Windows Sürümleri
• Lisans Türü: Kiosk, Personel ve Ana Ekran İçin Süresiz (Ömür Boyu) Lisans
• Haberleşme Protokolü: Yerel Ağ (LAN) / TCP-IP Üzerinden Kesintisiz İletişim
• Ses Modülü: Türkçe Sesli Numara Okuma ve Ding-Dong Çağrı Tonu
• Yazıcı Uyumu: Standart ESC/POS Uyumlu USB veya Ağ Bağlantılı Termal Fiş Yazıcılar
• Ekran Formatı: Yatay (Landscape) ve Dikey (Portrait) Ekran Desteği
• Çalışma Prensibi: Çevrimdışı Çalışma (İnternetsiz Yerel Ağ Güvencesi)
• Kurulum Modeli: Uzaktan Kurulum, Yapılandırma ve İlk Kullanım Desteği

Kullanım Alanları:

• Hastaneler, Poliklinikler ve Sağlık Merkezleri: Hasta kayıt, laboratuvar, muayene odaları ve kan alma birimlerinde düzenli hasta kabulu.
• Belediyeler ve Kamu Hizmet Binaları: Emlak, gelirler, fen işleri ve vezne birimlerinde vatandaş yoğunluğunun dengelenmesi.
• Noterler ve Hukuk Ofisleri: Evrak teslim, tasdik ve vezne işlemlerinde işlem sırasının adil ve düzenli takibi.
• Banka, Finans ve Sigorta Şubeleri: Müşteri temsilcisi ve vezne gişelerinde bekleme konforunun artırılması.
• Servis ve Müşteri Hizmet Noktaları: Garanti, teslimat ve teknik servis tezgâhlarında müşteri karşılama ve yönlendirme.

Önemli Bilgilendirme:

• Donanım Kapsamı: Bu paket yalnızca yazılım bileşenlerinin lisanslarını içerir; dokunmatik kiosk kabini, termal bilet yazıcısı, televizyon, monitör veya bilgisayar donanımları fiyata dahil değildir.
• Ağ Gereksinimi: Bilet veren kiosk, personel bilgisayarları ve ana ekran oynatıcısının aynı yerel ağ (LAN) üzerinde iletişim halinde olması gereklidir.
• Yazıcı Desteği: Fiş basımı için kiosk veya bilet bilgisayarına bağlı ESC/POS uyumlu 58mm veya 80mm standart termal yazıcı kullanılabilir.
• Ses Çıkışı: Sesli numara çağrılarının duyulabilmesi için ana gösterim ekranının dahili hoparlörünün açık olması veya bilgisayara harici bir anons sistemi/hoparlör bağlanması gerekir.
• Kurulum Süreci: Satın alma sonrası SANEC teknik ekibi uzaktan bağlantı sağlayarak bilet şablonunu, birim tanımlarını ve ekran yerleşimini işletmenize özel olarak hazırlar.