Serviso Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 07.09.2026

Uygulama: Serviso (net.sanec.serviso)

Geliştirici: SANEC

Adres: Kale Mah. Konya Sk. No: 13/54, Altındağ / Ankara

İletişim:info@sanec.net

1. Özet

Serviso, saha servis teknisyenlerinin servis kaydı tutması, fotoğraf ve imza alması ve PDF servis formu üretmesi için kullanılan bir araçtır.

Serviso hiçbir veriyi toplamaz, sunucularımıza aktarmaz ve üçüncü taraflarla paylaşmaz. Hesap oluşturma veya giriş yapma yoktur. Girdiğiniz her şey yalnızca kendi cihazınızda kalır.

Uygulamanın internet erişimi yoktur. Serviso internet izni istemez; teknik olarak hiçbir ağ bağlantısı kuramaz. Uygulamanın tamamı çevrimdışı çalışır.

2. Uygulamanın cihazınızda tuttuğu bilgiler

Aşağıdaki bilgileri siz girersiniz ve bunlar yalnızca cihazınızdaki uygulama klasöründe, yerel bir veritabanı dosyasında saklanır:

• Firma bilgileriniz: firma adı, telefon, adres, vergi dairesi, vergi numarası ve firma logonuz.
• Müşteri kayıtlarınız: ad, firma, telefon, e-posta, adres ve notlar.
• Cihaz kayıtlarınız: cihaz türü, marka, model, seri numarası ve garanti tarihi.
• Servis kayıtlarınız: arıza, tespit, yapılan işlem, notlar, kullanılan parçalar, işçilik ve tutarlar.
• Fotoğraflarınız: servis öncesi ve sonrası çektiğiniz görseller ve bunlara yazdığınız notlar.
• İmzalar: müşteri ve teknisyen imzaları.
• Uygulama ayarlarınız: dil, tema ve benzeri tercihler.

Bu veriler cihazınızdan dışarı çıkmaz. Ne geliştirici ne de başka bir taraf bu verilere erişebilir. Veriler uygulamaya özel klasörde tutulur; diğer uygulamalar okuyamaz ve telefonun galerisinde görünmez.

3. İnternet kullanımı

Yoktur. Serviso'nun android.permission.INTERNET izni bulunmamaktadır; bu izin olmadan bir Android uygulaması ağ bağlantısı açamaz.

Uygulamada analitik aracı, reklam ağı, çökme raporlama servisi veya herhangi bir izleme SDK'sı yoktur. Kullanım istatistiğiniz toplanmaz, cihaz kimliğiniz okunmaz, reklam kimliğiniz kullanılmaz.

Serviso ücretsizdir. Uygulama içi satın alma, abonelik veya ödeme alma özelliği yoktur.

4. Fotoğraflar

Fotoğraf çektiğinizde ya da galeriden seçtiğinizde, görüntü kaydedilmeden önce tüm EXIF bilgileri silinir — konum (GPS), cihaz markası ve modeli dahil. Kaydedilen dosyada bu bilgiler bulunmaz.

Fotoğraflar boyut olarak küçültülür ve telefonun galerisine değil, uygulamanın kendi klasörüne yazılır.

Uygulama konum izni istemez ve cihazınızın konumunu hiçbir şekilde okumaz.

5. Mikrofon ve konuşma tanıma

Servis notlarını konuşarak yazdırabilirsiniz. Bu özellik için mikrofon izni istenir ve izin istenmeden önce size sebebi gösterilir.

• Serviso ses kaydı oluşturmaz ve saklamaz. Cihaza hiçbir ses dosyası yazılmaz; yalnızca tanınan metin kaydedilir.
• Mikrofon iznini reddederseniz uygulamanın tamamı normal çalışmaya devam eder; notları elle yazarsınız. Sesli not hiçbir zaman servis kaydı oluşturmanın zorunlu parçası değildir.

Önemli: Android'de konuşma tanımayı işletim sisteminin ya da telefon üreticisinin ayrı bir uygulaması yapar (çoğunlukla Google). Bu uygulama çevrimiçi tanıma kullanıyorsa sesinizi kendi sunucularına gönderebilir. Bu aktarım Serviso tarafından yapılmaz, Serviso'nun denetiminde değildir ve ilgili sağlayıcının gizlilik politikasına tabidir.

6. Yapay zekâ

Uygulamadaki "AI ile düzenle" özelliği tamamen cihazda ve kural tabanlı çalışır. Hiçbir dil modeline ya da sunucuya veri gönderilmez. Üretilen öneri, siz onaylayana kadar kaydedilmez.

7. Teknik hata kaydı

Uygulama, teknik hataları telefonda bir kayda yazar (Ayarlar › Depolama ve Bakım › Hata/Destek). Bu kayıtta müşteri adı, telefon, adres, servis içeriği veya dosya yolu bulunmaz; yalnızca tarih, uygulama sürümü, hata tipi, ekran adı ve teknik iz tutulur.

Bu kayıt otomatik gönderilmez. Yalnızca siz "Tanılama raporunu paylaş" dediğinizde ve seçtiğiniz kişiye gider.

8. Dosya erişimi ve paylaşım

Uygulama depolama izni istemez ve cihazınızdaki dosyaları tarayamaz. Dosyalarla üç yerde karşılaşılır ve üçünde de dosyayı siz seçersiniz:

• Fotoğraf ekleme: Kamera ya da Android'in sistem fotoğraf seçicisi açılır; yalnızca seçtiğiniz görsel okunur ve uygulamanın kendi klasörüne kopyalanır.
• Firma logosu yükleme: Aynı sistem seçicisi kullanılır; seçtiğiniz tek dosya okunur.
• PDF paylaşma: Servis formu cihazda üretilir ve Android'in paylaşım sayfasına verilir. Nereye gideceğine (WhatsApp, e-posta, bulut sürücü, yazıcı) siz karar verirsiniz.

Servis formunu paylaştığınızda müşteri bilgileri ve fotoğraflar sizin seçtiğiniz uygulamaya aktarılır. Bu sizin bilinçli eyleminizdir; aktarım sonrası veri o uygulamanın kurallarına tabidir.

9. İzinler

Uygulamanın istediği tek izin budur. İnternet, konum, depolama, kamera rulosu, kişiler, takvim, telefon veya SMS izinleri istenmez.

10. Yedekleme

Otomatik bulut yedeklemesi kapatılmıştır. Uygulama verileri Google Drive'a veya başka bir buluta kopyalanmaz.

Bu nedenle verileriniz yalnızca telefonunuzda bulunur. Uygulamayı kaldırdığınızda ya da telefonu kaybettiğinizde veriler geri getirilemez. Önemli servis formlarını PDF olarak paylaşıp saklamanız önerilir.

11. Çocukların gizliliği

Serviso profesyonel kullanıma yönelik bir iş uygulamasıdır ve 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek veri toplanmaz; zaten hiçbir kullanıcıdan veri toplanmamaktadır.

12. Verilerinizin silinmesi

Hesap olmadığı için silinecek bir sunucu kaydı yoktur. Cihazınızdaki verileri şu yollarla silebilirsiniz:

• Uygulama içinden ilgili kaydı silmek,
• Ayarlar › Depolama ve Bakım bölümünden gereksiz dosyaları temizlemek,
• Uygulamayı kaldırmak, veya
• Android Ayarlar › Uygulamalar › Serviso › Depolama › Verileri temizle.

Bu işlemler geri alınamaz.

13. Veri güvenliği ve sorumluluk

Veriler cihazınızın uygulamaya özel, diğer uygulamaların erişemediği klasöründe tutulur. Cihazınızın ekran kilidi ve cihaz şifrelemesi bu verilerin korunmasında birinci güvencedir.

Serviso'yu kullanan işletme, girdiği müşteri verilerinin veri sorumlusudur. SANEC bu verilere erişemez; uygulama yalnızca cihaz üzerinde çalışan bir araçtır. Kendi müşterilerinize karşı KVKK aydınlatma yükümlülüğü işletmenize aittir.

14. Bu politikadaki değişiklikler

Politika değişirse bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihi güncellenir. Uygulamanın veri işleme davranışını değiştiren bir güncelleme yapılırsa, değişiklik sürüm notlarında da belirtilir.

15. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: info@sanec.net

SANEC · Kale Mah. Konya Sk. No: 13/54, Altındağ / Ankara